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Customer Service Expert (m/w/d) – Inklusive Willkommensprämie 3.000,00 €

Home Office, München
14. Oktober 2024
Ref. FRDJOB2023041115005277

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Sunny Cars GmbH

Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist nichts wichtiger als zufriedene Kunden/innen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für unser Customer Service Team.

Bei uns fährst du mit Vollausstattung - Deine Benefits

Wenn dir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur wichtig ist, dann bist du bei Sunny Cars genau richtig.
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, sehr kollegiale Verhältnisse über alle Ebenen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung liegen uns am Herzen. Denn für uns gilt: work with a smile.

Und weil du uns am Herzen liegst, bieten wir dir unter anderem:

Start: Ab sofort
Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit
Monatsgehalt ab 3.000,00 €
13 Monatsgehälter
Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 € je Stunde
Willkommensprämie in Höhe von 3.000,00 €
30 Tage Urlaub
Arbeitsort: München oder Home-Office
Getränke, Obst und den besten Kaffee in ganz München
Option auf ein WG-Zimmer im Sunny Cars-Haus für neue Mitarbeitende

Das erwartet Dich auf deiner Reise - Deine Aufgaben

In unserem Customer Service übernimmst du vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben: Ansprechperson, Beratung, Problemlösung. Hier hast du einen genaueren Überblick über deine zukünftigen Tätigkeiten:

70 % Bist du telefonisch für Kunden/innen und Partner/innen da

Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkunden/innen und internationale Flottenanbieter/innen. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank deiner hohen Serviceorientierung informierst du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit.

25 % Bearbeitest du schriftliche Anfragen

In einem rotierenden System übernimmst du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kunden/innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.

5 % Schaust du über den Tellerrand

Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten - alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleitern/innen und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.

Das hast Du bereits im Gepäck - Deine Stärken

Daniela, die das Team leitet, überzeugst du mit deinem freundlichen, souveränen und serviceorientierten Auftreten im direkten Kundenkontakt. Ob Quereinsteiger oder alter Hase, das solltest du mitbringen:

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor.
Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung.
Gute Geografiekenntnisse und den sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.
Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten.
Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht (keine Nachtschicht!) auch an Wochenenden und Feiertagen.

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Unser Bewerbungsprozess

Wenn dein Lebenslauf zu uns passt, starten wir mit einem Videointerview. Im nächsten Schritt möchten wir dich zu einem persönlichen Gespräch einladen. Gerne bieten wir dir ein paar Schnupperstunden bei uns an, damit du das Team, deine Aufgaben und die Arbeitsatmosphäre kennenlernen kannst.

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