https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/deutsche-n-und-niederlandische-n-kundenservice-mitarbeiter-in
Deutsche/n und niederländische/n Kundenservice-Mitarbeiter/in
- Paris (Stadt)
- Réf. FRDJOB2021110804083728
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Kipli SAS
Kipli ist ein junges, grünes Startup für nachhaltige Bettwaren. Unsere Mission ist es, Vorreiter für umweltfreundliches Interieur in Europa zu werden.
Unser Kernprodukt ist die Kipli Matratze aus 100 % Naturlatex und zertifizierter Bio-Baumwolle. Sie wird mit größter Sorgfalt in Italien hergestellt und zu einem fairen Preis ohne Zwischenhändler verkauft.
Stellenbeschreibung:
Um das Image der Marke weiterzuentwickeln, sucht Kipli eine/n niederländische/n und deutsche/n Kundenservice-Mitarbeiter/in zur Unterstützung des Teams aus 5 Personen in der Abteilung Kundendienst.
Alltägliche Aufgaben:
- Beantwortung von E-Mails, Chats, Anrufen, Nachrichten in sozialen Netzwerken durch Interaktion mit potenziellen neuen Kunden und Interessenten
- Optimierung und Verbesserung des Kundendienstes: Erstellen von Antwortvorlagen (für E-Mails, Chats, Nachrichten in sozialen Netzwerken), um den niederländischen und deutschen Kundendienst zu verbessern und zu beschleunigen. Ziel ist es, neue Lösungen und Vorschläge zu finden, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Sie sind die Stimme des Kundenservices! Kundenbedürfnisse melden, die Kundenkultur und -vision an das Team weitergeben, an der Optimierung der Website und Teilnahme an der Entwicklung neuer Produkte.
- Sie werden Teil eines eingespielten und erfahrenen Teams sein, das sich die Zeit nehmen wird, Sie bei der Entwicklung Ihrer Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen zu unterstützen.
Wen wir suchen:
- Sie haben Sinn für Humor und Optimismus und haben immer ein Lächeln auf den Lippen.
- Sie sind in der Lage, die Ursache eines Problems schnell zu erkennen.
- Sie haben einen guten Sinn für Logik und sind mit Computer- und Webtools vertraut.
- Sie sind einfühlsam, können Konzepte erklären und sind überzeugend.
- Sie wollen echte und wichtige Aufgaben übernehmen. Sie sind neugierig, vorausschauend und selbstständig.
- Sie haben einen analytischen Verstand, der sich auf konkrete Daten stützt.
Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie in unserem dynamischen und nachhaltigen "Start-up"-Umfeld willkommen zu heißen in dem das gesamte Team stets gute Laune verbreitet!
Sprachen:
Niederländisch erwünscht (idealerweise Muttersprache oder fortgeschrittene Kenntnisse)
Französisch, Deutsch & Englisch: Sehr gut in Schrift, Gut in Wort
