7 critères pour choisir un cabinet de recrutement en toute confiance

Vous souhaitez faire appel à un cabinet de recrutement ? Lorsqu’il s’agit de choisir entre plusieurs chasseurs de tête, le premier critère de sélection qui tombe sous le sens est le coût de la prestation. Comparer les prix est en effet indispensable, d’autant que ceux-ci peuvent varier de manière sensible d’un cabinet à l’autre. Mais si vous vous arrêtez là, vous risquez fort d’être déçu par votre prestataire… et par votre recrutement ! Il est tout autant indispensable de comparer les services et compétences des différentes agences. Voici donc 7 critères à observer pour bien choisir votre cabinet de recrutement et réussir votre mission.

Critère n°1 : l’expérience dans le recrutement

Le meilleur cabinet de recrutement est d’abord celui qui a de l’expérience dans votre domaine d’activité. Il sera mieux à même de comprendre vos enjeux et de cerner les profils des candidats.

Pour bien cerner son expérience concrète, voici quelques bonnes questions à poser à votre interlocuteur :

• Avez-vous des références à me communiquer qui seraient pertinentes pour ma recherche ?

• Depuis combien de temps travaillez-vous dans les ressources humaines ?

• Dans quels secteurs d’activité travaillez-vous ?

• Vous spécialisez-vous dans certains métiers ?

• Avez-vous des bureaux en France et en Allemagne ?

• Quels sont vos recruteurs, leur expérience, leur profil ?

• Dans mon secteur d’activité, pour quelles entreprises avez-vous travaillé récemment ?

• Pouvez-vous me parler de l’une de vos dernières missions dans mon secteur d’activité ? Avez-vous eu des difficultés particulières ? Quels canaux de diffusion avez-vous privilégié ?

Avec ces informations, vous devriez avoir un bon aperçu de l’expérience du cabinet de recrutement dans votre branche d’activité.

Critère n°2 : le bon réseau

Un bon cabinet de recrutement est celui qui possède non seulement un important réseau de candidates et de candidats, mais surtout, un réseau qui correspond à votre recherche, votre contexte et vos besoins. Il doit être en mesure de diffuser votre offre auprès de la bonne cible et de recevoir des candidatures qualifiées.

Par exemple, si vous recrutez sur un poste de top management, ne choisissez pas un cabinet qui travaille essentiellement avec des managers de niveau intermédiaire. Votre recherche ne serait pas efficace. De la même manière, si vous recherchez un jeune diplômé, cherchez plutôt une agence qui est bien implantée dans les grandes écoles et les universités. Une agence avec un bon réseau de cadres ne serait pas d’une grande utilité.

Pour savoir si le cabinet de recrutement que vous visez dispose d’un réseau pertinent, vous pouvez poser ce type de questions :

• Quelles sont les caractéristiques de votre réseau ? Quels profils font partie de vos réseaux ?

• En plus de votre dimension franco-allemande, avez-vous d’autres spécialisations ?

Critère n°3 : une communication transparente

Le prix ne fait pas tout ! Il faut aussi savoir ce que recouvre la prestation et ce pour quoi précisément vous allez payer.

Renseignez-vous donc sur les procédures de recrutement employées par le cabinet.

Demandez par exemple :

• Quels canaux de recherche utilisez-vous ?

• Pratiquez-vous une approche directe des candidates et des candidats ?

• À quoi ressemble votre méthodologie de recrutement ? Menez-vous un ou plusieurs entretiens avec les candidats retenus ?

• Un suivi est-il effectué tout au long de la mission ?

• Quelles sont les compétences et références que vous vérifiez ? Comment testez-vous les compétences linguistiques ou techniques ?

Il est également intéressant d’appréhender la communication qui se fera avec votre entreprise en tant que client.

Voici quelques questions pertinentes pour vous faire une idée:

• A quelle fréquence faites-vous un point d’avancement sur la mission ?

• Vais-je recevoir des rapports à échéance régulière (toutes les semaines ou tous les mois par exemple) ou seulement lorsque vous aurez des dossiers de candidature à me présenter ?

• Fournissez-vous des informations qualitatives et quantitatives sur la recherche de candidats, par exemple sur le nombre de dossiers reçus ou d’entretiens menés ? Ou au contraire, communiquez-vous uniquement les candidatures retenues à l’issue de la recherche ?

Critère n°4 : les délais de recrutement

L’une des principales raisons de recourir à un cabinet de recrutement est l’urgence de pourvoir un poste. Les délais de recrutement doivent donc aussi être précisément pris en compte lors du choix d’un prestataire.

Pour mieux cerner la pratique de votre cabinet de recrutement, vous pouvez poser les questions suivantes :

• Quand puis-je m’attendre à recevoir les premiers dossiers de candidature ?

• Combien de dossiers puis-je m’attendre à recevoir ?

• Un délai de X jours, semaines ou mois est-il réaliste pour trouver le bon candidat ou la bonne candidate ?

Sachez aussi que la difficulté de votre recherche, et donc le coût de votre mission, dépendent aussi de la réponse à ces questions.

Critère n°5 : le prix en détail

Nous y voilà : le coût de la prestation est bien entendu un critère essentiel dans le choix de votre cabinet de recrutement. C’est justement parce qu’il est important que nous vous conseillons d’aller voir dans le détail des conditions générales et particulières et de ne pas vous contenter de lire la dernière ligne du devis.

Les tarifs, les honoraires et les modalités de paiement pratiqués par les cabinets de recrutement peuvent être une vraie jungle.

N’hésitez pas à poser les questions suivantes à votre interlocuteur :

• Quelle est votre mode de rémunération ? Percevez-vous des honoraires au pourcentage ou une rémunération forfaitaire ?

• Quelles sont les modalités de paiements ? Retainer fee, soit un acompte en début de contrat, ou Success fee, c’est-à-dire un paiement unique à l’embauche du candidat ?

• Qu’est-ce qui est inclus dans les honoraires ? En cas d’honoraire au pourcentage, le coût d’un véhicule de fonction est-il inclus dans le revenu annuel du candidat, ce qui aurait pour effet d’augmenter le coût de la prestation ?

Critère n°6 : les garanties possibles

On n’y pense pas forcément, et pourtant, les garanties jouent un rôle important dans le contrat que vous allez signer avec votre prestataire de recrutement.

Vous pouvez ainsi lui demander :

• Votre cabinet de recrutement offre-t-il une ou plusieurs garanties ? Si oui, lesquelles?

• Proposez-vous une garantie de présentation de candidats ? Le cas échéant, sous quel délai ?

• En cas d’échec d’intégration du candidat retenu, prévoyez-vous une garantie de remboursement ou une garantie de remplacement ?

• L’une ou l’autre de ces garantie est-elle soumise à des frais supplémentaires ou est-elle limitée dans le temps ?

Critère n°7 : les relations interpersonnelles

Enfin, au-delà des critères factuels et objectifs, ne mettez pas de côté votre ressenti dans les échanges avec le recruteur. Une bonne communication est essentielle : pour recruter la personne idéale, vous devez d’abord faire comprendre qui vous êtes et ce que vous recherchez.

Après un bref échange, même téléphonique, vous pourrez vous demander :

• Cette personne est-elle digne de confiance, sérieuse et professionnelle ?

• Sa personnalité est-elle compatible avec moi, avec mon entreprise ou mon équipe ?

• Puis-je m’imaginer travailler pendant plusieurs semaines avec elle ?

Ne minorez pas l’importance de votre ressenti. Un sentiment de sympathie mutuelle est un atout, surtout lorsque les délais sont serrés. Il vous permettra de faire davantage confiance à la personne en charge du recrutement, et, dès lors, de communiquer plus facilement et plus ouvertement sur le profil recherché. De cette manière, vous augmentez les chances de succès de la mission de recrutement.

Équipe FRADEO

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