Comment motiver votre équipe en télétravail pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même ?

Les relations à distance ne sont pas toujours faciles – il n'en va pas autrement dans le milieu du travail. En tant que cadre, une intégration du télétravail au sein de votre entreprise est souvent synonyme de perte de contrôle sur les activités de votre personnel. Dans les faits cependant l'introduction du télétravail ou Home Office ne devrait surtout pas remettre en cause la pertinence de vos qualités de management. Au contraire, votre style de direction et vos qualités managériales devraient s'en voir revalorisées, avec à la clé, la définition de nouvelles perspectives et stratégies de leadership. Les conseils motivationnels et organisationnels qui suivent vous permettront de développer pleinement le potentiel de vos collaborateurs et collaboratrices afin qu'ils et elles puissent donner le meilleur d'eux-mêmes et enrichissent durablement votre entreprise.

La confiance comme outil motivationnel

Prenons le contre-pied du dicton populaire : « Le contrôle c'est bien, la confiance c'est mieux ! ». Le contrôle incarne l’un des points cardinaux du management hiérarchique de type classique. Pour le personnel, cela implique d'avoir à se justifier dans son travail régulièrement. La confiance, au contraire, évoque plutôt une relation d'égal à égal.

En plus de renforcer le sentiment de responsabilité professionnelle au sein de votre équipe, la confiance n'a pas son pareil pour consolider les liens sociaux. L'octroi de la confiance du ou de la supérieure hiérarchique est en effet perçu par une collaboratrice comme une sorte de reconnaissance. Il s’agit alors pour elle de ne surtout pas décevoir cette confiance, ce qui l'invite à se montrer à la hauteur des enjeux, et même, à les sublimer.

On le voit, la confiance incarne un outil précieux pour booster la motivation de votre équipe. En effet, si votre personnel peut pleinement s’identifier aux tâches qui lui sont confiées, il est automatiquement plus motivé à les réaliser. Faire le pari de la confiance, c’est donc favoriser un regain de fierté, de confiance en soi et de motivation dans la psyché de toute votre équipe.

La flexibilité pour développer les potentiels et renforcer l'autonomie

En tant que manager, le développement de votre entreprise, mais également le bien-être de votre personnel vous tient particulièrement à cœur. Autoriser votre personnel à travailler à domicile permet à chacun et chacune de mener une vie professionnelle qui soit en tous points en accord avec sa personnalité et ses obligations privées. Dans la mesure où il est appelé à définir lui-même le cadre professionnel dans lequel il sera le plus performant possible, vous incitez votre personnel à pleinement développer ses potentialités. L'enquête de l'OBERGO réalisée en mai 2018 démontre en effet que l'implantation progressive du télétravail entraîne une recrudescence de la productivité et de la qualité ainsi qu'une diminution parallèle du stress et de la fatigue chez les travailleuses et travailleurs français.

Pour ne citer que quelques exemples, un père de famille travaillera de manière plus concentrée et moins anxiogène dans la pièce attenante à celle où se trouve son enfant alité, plutôt qu'en état d'alerte permanente au bureau les yeux rivés sur son téléphone. De la même manière, votre responsable de presse appréciera très certainement de pouvoir relire au calme chez elle les principaux points de sa présentation plutôt que devoir le faire dans un open-space ouvert aux quatre vents ou sur un bout de table durant la pause déjeuner.

L'autonomie et la flexibilité sont devenues les maîtres-mots du marché de l'emploi. Pourquoi dès lors ne pas donner l'exemple en tant que dirigeant ou dirigeante et offrir à votre personnel les moyens de mettre en oeuvre ces mêmes qualités ?

La règle d'or : la communication

Une communication ouverte et directe permet de solutionner pratiquement toutes les situations de la vie quotidienne. En tant qu'employeur ou employeuse, il vous faut pouvoir formuler clairement ce que vous attendez de vos salariés et salariées, et vice-versa, ce qu'ils et elles sont en droit d'attendre de vous. Communiquer clairement sur vos attentes et vos buts vous permettra de créer un climat de travail transparent. Cette qualité de communication apporte des gains évidents du point de vue relationnel, mais également du point de vue organisationnel, car elle permet l'apparition de règles et de structures clairement identifiées.

Prenons un exemple concret : si vous envoyez un e-mail important à votre responsable Marketing le vendredi soir en vue de préparer le rendez-vous du lundi suivant, il serait judicieux de l'en informer en amont afin d'éviter toute déconvenue dans l'hypothèse où celui-ci aurait prévu de se « déconnecter » le temps d'un week-end en famille à la campagne.

Une communication bien menée doit impérativement être transparente. Il n'est pas rare que les cadres redoutent la réaction de leur personnel à l'annonce de l'introduction du télétravail pour tout ou partie de l'équipe professionnelle. Il y a en effet un risque que les personnes visées assimilent ce changement de régime à une relégation au placard ou au contraire, que ceux et celles qui ne bénéficieront pas des possibilités offertes par le télétravail en matière d'autodétermination se sentent lésées. Dans un tel cas de figure, n'essayez surtout pas de justifier vos méthodes mais pensez toujours à communiquer de manière transparente ! Expliquez clairement à l'ensemble du personnel quels sont les buts poursuivis par cette intégration du télétravail et quels en sont les bénéfices attendus en terme de performance et de productivité pour toute l'entreprise.

L'introduction du télétravail ne peut donc en aucun cas aboutir au traitement inégal des personnes qui travaillent sous votre responsabilité. Il s'agit au contraire de permettre à chacun et à chacune de négocier ses conditions de travail en accord avec sa personnalité, avec les circonstances qui régissent sa vie privée ainsi qu'avec les modalités spécifiques qui permettront l’essor de ses performances professionnelles dans le cadre d’une stratégie ciblée.

Culture d'entreprise et mise en valeur du personnel

Une entreprise doit s'assurer de la satisfaction de ses partenaires commerciaux tout comme celle de son personnel. Les personnes qui travaillent pour vous doivent en effet pouvoir s'identifier avec l'image et les buts que vous poursuivez. C'est la raison pour laquelle, comme avec vos entreprises clientes, il vous faut déployer une pensée stratégique qui permettra de fidéliser votre personnel et de vous assurer sa loyauté.

Les cadres rechignent souvent à intégrer le télétravail au sein de l’entreprise par crainte que les liens professionnels ne se relâchent. Bien évidemment, une équipe doit être plus que la somme de personnes isolées, le pire scénario étant que chacun travaille dans son coin sans parvenir à une vue d'ensemble. C'est la raison pour laquelle, si vous décidez d'adopter le télétravail pour tout ou partie de votre équipe, il est très important que vous adoptiez des lignes stratégiques clairement définies en terme d'organisation.

On l'a vu, le télétravail a des répercussions positives tant pour le personnel que pour l'entreprise, mais ce n'est pas tout, car il permet également d'inscrire cette évolution positive dans la durée.

Les valeurs sus-citées se renforcent les unes les autres et reflètent l'image d'une entreprise toute disposée à intégrer une variété de profils, un profil qui sort de l'ordinaire étant perçu comme une plus-value plutôt que comme un obstacle.

L'intégration du télétravail contribue donc au développement d’une culture d'entreprise forte et pérenne tout en mettant en valeur la personnalité de chacun de ses éléments. Ce sont les individualités qui composent votre équipe qui font alors la force de votre culture d'entreprise et la rendent attrayante aux nouvelles recrues.

Dans la pratique...

Comme indiqué précédemment, l’intégration du télétravail dans votre entreprise présuppose un solide sens organisationnel de votre part, un certain penchant pour l'autonomie de la part de votre personnel ainsi qu'une communication ouverte entre les deux parties. Si l'implantation de ces nouvelles méthodes de travail peut se révéler quelque peu fastidieuse les premiers temps, vous devriez être à présent convaincu des bénéfices que cette stratégie peut apporter à votre entreprise sur le long terme. Les points les plus importants de cette réorganisation devraient être les suivants :

Modalités techniques

Il ne s'agit pas seulement de mettre à la disposition de votre personnel des infrastructures de télécommunication fiables et satisfaisantes (ordinateurs, téléphones, accès internet, etc.) mais également de vous assurer que l'intranet de l'entreprise, les ressources logicielles, tout ce qui concerne la sécurité informatique contre l'immixtion de tiers ainsi que les dispositions légales concernant la protection des données soient respectées.

Pour la poursuite au jour le jour des différentes tâches allouées au télétravail des outils en ligne tels que Basecamp ou Slack peuvent se révéler une aide précieuse. En ce qui concerne la tenue de téléconférences, le recours à des programmes tels que Zoom ou Skype est également vivement recommandé.

Les outils technologiques se perfectionnent de jour en jour, à vous de trouver le support qui convient le mieux à votre communication interne.

Organisation relationnelle

Du point de vue de l’organisation entre les personnes, il vous faudra parvenir à une équation équilibrée entre flexibilité et planification. Les rendez-vous importants devront être fermement établis longtemps à l'avance. Communiquez clairement les buts poursuivis et ne transigez pas sur les dates de remise. Il est très important également de définir des plages horaires de disponibilité et des modalités de contact en cas d'urgence.

À une époque où les capacités d'adaptation incarnent l'alpha et l'oméga des compétences sociales attendues par les recruteurs, il n'est que justice et logique d'offrir à vos recrues un cadre de travail suffisamment flexible pour leur permettre de déployer pleinement leur potentiel. Mettez un terme à la culture anachronique du pointage et axez votre stratégie de développement sur les résultats pour rendre votre entreprise encore plus dynamique et compétitive.

Équipe FRADEO

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